Willkommen bei Garten- und Outdoor-Geschäfte! Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte für Landwirtschaft, Gartenbau und Outdoor-Aktivitäten zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Vor- und Nachname
– Bestellnummer
– Artikelname und Artikelnummer
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
– Telefonnummer für Rückfragen

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei
  • Für Umtausch: Geben Sie deutlich den gewünschten Ersatzartikel an

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Garten- und Outdoor-Geschäfte
Rückgabenabteilung
Burgstraße 83
22209 Oldenburg, Deutschland

Hinweis: Für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen tragen Sie die Versandkosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir den neuen Artikel nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Lieferzeit entspricht unseren Standardlieferzeiten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Spezialsamen (aufgrund der kurzen Haltbarkeit und möglichen Keimung)
  • Hütenetze (hygienische Gründe)
  • Fettpressen & Schmierstoffe (Sicherheitsbestimmungen)
  • Beleuchtung mit beschädigter Originalverpackung

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder uns einen Fehler unterlaufen sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder +49 (0)441 1234567.

Kundenservice

Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:

📧 [email protected]
📞 +49 (0)441 1234567
🏠 Burgstraße 83, 22209 Oldenburg, Deutschland

Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00-17:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie Garten- und Outdoor-Geschäfte gewählt haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen stets den besten Service für Ihre landwirtschaftlichen, gartenbaulichen und Outdoor-Bedürfnisse zu bieten.

Ihr Team von Garten- und Outdoor-Geschäfte