Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Produktfragen
Für welche Anwendungsbereiche sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich hauptsächlich an Landwirte, Gärtner und Outdoor-Enthusiasten. Wir bieten alles von Anbaugeräten und Landmaschinenteilen über Stallbauzubehör bis hin zu Spezialsamen und Sicherheitsausrüstung für Haus und Hof.
Wie finde ich das richtige Ersatzteil für meine Landmaschine?
In unserem Bereich „Landmaschinen & Schlepperteile“ finden Sie eine Vielzahl von Ersatzteilen. Für eine genaue Identifikation benötigen wir in der Regel die Modellnummer und Herstellerangabe Ihrer Maschine. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne.
Bieten Sie auch technische Beratung zu Ihren Produkten an?
Ja, unser Team verfügt über fundierte Kenntnisse in Landtechnik und Gartenbau. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, und wir helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Produkte für Ihre Anforderungen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei PayPal-Zahlungen werden Ihre Daten ausschließlich von PayPal verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder +49 (0)441 1234567.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
- Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Warum dauert der kostenlose Versand länger?
Der kostenlose Versand mit EMS ist eine wirtschaftlichere Option, die uns ermöglicht, Ihnen die Versandkosten zu erlassen. EMS nutzt oft Sammeltransporte, was zu längeren Transitzeiten führt.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt verfügbar. Sie können den Status auch in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, allerdings nicht in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen. Bei der Bestellung wird Ihnen angezeigt, ob wir an Ihre Adresse liefern können.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, wenn Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Konto & Datenschutz
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen den Anweisungen. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts per E-Mail.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle persönlichen Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und geschützt. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, Sie können uns eine entsprechende Anfrage an [email protected] senden. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aus rechtlichen Gründen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren müssen.
Zusätzliche Informationen
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, insbesondere empfindliche Teile wie Landmaschinenteile oder Werkzeuge, die wir besonders gegen Transportschäden schützen.
Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)441 1234567
Adresse: Burgstraße 83, Oldenburg, DE 22209
Ihr Team von Garten- und Outdoor-Geschäfte